Dasar Privasi f88 — Komitmen Kami terhadap Perlindungan Data Anda

1 Pengenalan dan Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh f88 ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web f88, aplikasi mudah alih f88, serta semua perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan. Dokumen ini menerangkan secara terperinci cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa.

Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang kepada kami — ia adalah sebahagian daripada komitmen teras f88 untuk membina platform yang benar-benar boleh dipercayai oleh pemain Malaysia. Kami percaya bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan kami menjaganya dengan serius.

Dengan menggunakan platform f88, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk sebarang pertanyaan berkaitan penghapusan data anda.

2 Jenis Maklumat Yang Kami Kumpulkan

f88 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi tujuan tertentu yang sah dan perlu. Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan, menambah baik dan melindungi perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon dan alamat kediaman.
• Pengesahan identiti (KYC): Salinan dokumen pengenalan diri, selfie pengesahan dan bukti alamat bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, maklumat dompet digital dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Komunikasi: Mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, resolusi skrin dan maklumat peranti.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, nilai pertaruhan dan rekod aktiviti dalam platform.
• Data lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan geografi dan keselamatan akaun.
• Data kuki: Kuki sesi, kuki keutamaan dan pengecam unik untuk mengenali peranti anda pada lawatan berikutnya.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

f88 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan perlu:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengurus akaun ahli anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang urusan kewangan dalam platform.
• Pengesahan identiti: Menjalankan semakan KYC yang diperlukan oleh undang-undang bagi mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada anda.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak sah dan penyalahgunaan sistem.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat terkini — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan pelesenan dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

4 Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

f88 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kami kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak lain demi kepentingan operasi yang sah:

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengoperasikan platform, termasuk pemproses pembayaran, pembekal teknologi keselamatan dan penyedia perkhidmatan awan. Semua pihak ketiga ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan oleh f88.

Keperluan Undang-undang dan Pihak Berkuasa

f88 akan mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau keperluan pelesenan. Ini termasuk kewajipan pelaporan di bawah Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001.

Perlindungan Kepentingan

• Mendedahkan maklumat yang perlu bagi menyiasat dan mencegah penipuan, kecurian identiti atau aktiviti jenayah lain.
• Melindungi hak, harta dan keselamatan f88, ahli kami dan orang awam.
• Dalam kes penstrukturan semula perniagaan atau pengambilalihan, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu — anda akan diberitahu terlebih dahulu.

5 Langkah-langkah Keselamatan Data

Perlindungan maklumat peribadi anda adalah keutamaan teknikal tertinggi f88. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa selamat daripada akses tidak sah, kebocoran atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan f88 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit — tahap keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA pada semua akaun untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami aktif sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan f88 yang dibenarkan secara khusus boleh mengakses data pengguna, dan akses tersebut dilog serta diaudit secara berkala.
• Penyimpanan data selamat: Data sensitif disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan fizikal dan logik yang ketat, termasuk penyulitan data tidak aktif.
• Ujian keselamatan berkala: f88 menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

f88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan anda, menganalisis trafik platform dan menyampaikan kandungan yang lebih relevan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul data statistik tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baiknya.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan keutamaan paparan.
• Kuki analitik: Membolehkan kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan anda dalam platform f88.

7 Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai ahli f88, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan dengan maklumat peribadi anda yang kami pegang. f88 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini selaras dengan PDPA Malaysia:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8 Tempoh Pengekalan Data

f88 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas akaun ditutup, kami akan menyimpan data tertentu mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia:

• Rekod kewangan dan transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang percukaian dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Disimpan selama 5 tahun selepas tarikh penutupan akaun mengikut keperluan pelesenan.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log dan teknikal: Disimpan selama maksimum 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan forensik digital.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang berkenaan, data anda akan dipadam atau dinyahkenal pasti dengan selamat mengikut prosedur pengurusan data kami yang telah ditetapkan.

9 Privasi Kanak-kanak

Platform f88 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu bawah umur. Jika kami mendapati bahawa maklumat peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan usia yang sewajarnya, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform f88, sila hubungi kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sesuai untuk melindungi kepentingan kanak-kanak tersebut.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

f88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar dengan akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform f88 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

11 Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi f88 sedia membantu anda:

• Sembang langsung dalam aplikasi f88 — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel: [email protected]
• Halaman FAQ: f88.bz/faq

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Untuk permintaan penghapusan atau akses data, sila sertakan nombor akaun anda dan pengesahan identiti yang sesuai bagi mempercepatkan proses kami.